WECALL
Pronto soccorso linguistico interculturale
Cos’è WeCall?
WeCall, pronto soccorso linguistico interculturale, rappresenta una piattaforma web (https://wecall.mediatoreinterculturale.it/) che rende accessibile al territorio il dispositivo outreach di mediazione interculturale professionale multilingua in modalità remote, con la finalità di facilitare la comunicazione tra le istituzioni territoriali, enti del terzo settore e la cittadinanza straniera.
Attraverso WeCall, l’A.M.M.I., attiva un pool di interpreti e mediatori interculturali professionisti appartenenti alle principali comunità migranti del territorio nelle lingue e dialetti più diffusi, come soluzione innovativa di outreach per rispondere alle crescenti richieste di interventi di mediazione interculturale presso i servizi pubblici e privati richiedenti.
WeCall si propone come un servizio ad uso multilevel e per rispondere ai bisogni frammentati, tra la necessità delle istituzioni di erogare servizi completi e comprensibili alla cittadinanza straniera, in presenza di mediatori interculturali e il diritto del cittadino straniero di averne accesso e comprendere il servizio ricevuto. Pertanto, WeCall si rivolge all’intero territorio, sul fronte della mediazione, decodificazione e avvicinamento culturale e linguistico, al fine di facilitare la comunicazione tra tutti gli attori coinvolti.
WeCall, un link tool territoriale
Caratteristica rilevante di WeCall è di essere un’iniziativa link tool, con capacità di creare capillarità territoriale (rete), tra le istituzioni locali, i servizi pubblici e privati e l’associazionismo di supporto e accompagnamento per l’inclusione sociale.
Come funziona?
WeCall, un software web-based (https://wecall.mediatoreinterculturale.it), permette agli operatori registrati di accedere al servizio e di scegliere il profilo di mediatori/interpreti madrelingua selezionati e messi a disposizione dall'A.M.M.I., professionisti che condividono e aderiscono al codice di comportamento etico e professionale della nostra organizzazione.
Il servizio viene offerto in base a un accordo di collaborazione tra le parti interessate.
La piattaforma permette di agevolare le attività di pianificazione, monitoraggio, valutazione e rendicontazione, permettendo di generare report per tutti gli interventi effettuati, potendo all'occorrenza filtrare tutti i dati divisi per Ente, operatore, mediatore, aree linguistiche, durata degli interventi, intervallo di tempo, ottemperando alla norme di trasparenza e a tutela della privacy.